2025년 현재, 많은 소상공인들이 코로나 이후로 디지털 전환과 배달 서비스 강화에 힘을 쏟고 있습니다.
특히 배달 서비스는 오프라인 매출을 보완하고 새로운 고객층을 유입시키는 데 큰 역할을 하고 있는데요.
하지만 이런 배달 서비스에는 반드시 따라오는 것이 있습니다. 바로 '수수료'입니다.
소상공인 입장에서는 매출이 늘어도 수수료가 너무 높으면 실제 이익은 줄어들 수밖에 없죠.
그래서 오늘은 대표적인 배달 플랫폼인 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠의 수수료 구조를 비교하고,
2025년 기준 어떤 앱이 우리 가게에 가장 유리할지 초보 사장님의 눈높이에서 설명드리겠습니다.
요즘 소상공인들이 가장 많이 사용하는 배달앱은 크게 세 가지로 나뉩니다.
바로 배달의민족(배민), 요기요, 쿠팡이츠입니다. 이 세 플랫폼은 각각 특징이 다르고 수수료 정책도 상이합니다.
예를 들어 배민은 노출 광고와 수수료형 모델이 동시에 운영되고 있고,
요기요는 리뷰 기반의 노출 시스템을 강조하며, 쿠팡이츠는 빠른 단건배달을 무기로 내세우고 있습니다.
이처럼 플랫폼마다 전략이 다르기 때문에 단순히 수수료 퍼센트만 볼 게 아니라 전체 구조를 이해하는 게 중요합니다.
우선 배달의민족입니다. 배민은 오픈서비스라는 모델을 운영하고 있으며,
이 서비스는 기본적으로 주문금액의 6.8%에 부가세를 추가한 수수료 구조입니다.
즉, 실질적으로는 약 7.48% 정도의 비용이 발생한다고 보시면 됩니다.
이 구조의 장점은 광고비를 별도로 지불하지 않아도 앱 내 노출이 가능하다는 점입니다.
다만, 경쟁이 치열한 지역에서는 상위 노출이 어려워 실제 주문 건수는 낮을 수 있습니다.
추가로 울트라콜 같은 광고형 서비스도 병행하면 노출을 더 높일 수 있지만 그만큼 추가 비용도 발생하죠.
요기요는 스마트오더라는 방식을 사용합니다.
스마트오더의 경우 주문 1건당 약 10%의 수수료가 부과됩니다.
여기에 부가세까지 포함하면 약 11%에 가까운 비용이 들 수 있죠.
하지만 요기요는 리뷰, 평점 등 사용자 경험 기반의 알고리즘으로 상위 노출을 결정하기 때문에,
고객 응대와 품질이 좋다면 별도의 광고 없이도 꾸준한 주문을 받을 수 있다는 장점이 있습니다.
특히 일부 지역에서는 요기요가 배민보다 점유율이 높기 때문에 지역별 차이도 반드시 고려해야 합니다.
쿠팡이츠는 2025년 기준으로 고정 수수료 9%를 적용하고 있습니다.
다만, 이 수수료는 단건배달 시스템으로 인한 라이더 비용이 별도라는 점을 꼭 확인해야 합니다.
예를 들어 주문당 배달비가 4000원이 추가된다면, 가게는 그만큼 가격 경쟁력에서도 부담을 느낄 수 있습니다.
하지만 고객 입장에서는 빠른 배달이 큰 장점이기 때문에, 음식 품질이 배달 시간에 민감한 업종이라면
쿠팡이츠의 단건배달 시스템이 매출에 도움이 될 수 있습니다.
또한 리뷰보다는 배달 속도 중심으로 운영되기 때문에 신속함을 강점으로 내세우는 매장에 적합합니다.
결론:
2025년 배달 플랫폼 수수료는 단순 수치를 넘어서 전략적으로 접근해야 합니다.
배민, 요기요, 쿠팡이츠 모두 각각의 강점을 가지고 있으니, 여러분의 가게에 맞는 플랫폼을 선택하고
테스트 운영을 통해 데이터를 분석해보는 것이 진정한 매출 향상의 지름길입니다.